NA DECATHLON, O DESPORTO É PARA TODOS!


Para o iniciante, o regular, o viciado em desporto e os que ainda não sabem muito bem o que são. Acreditamos que o Desporto é uma fonte de prazer e bem-estar e, por isso, queremos torná-lo acessível ao maior número de pessoas.

1| Observamos e Ouvimos os Desportistas

Desportistas satisfeitos é a nossa principal missão. É através da escuta e observação dos desportistas que tudo começa. Hoje cada equipa de design está focada num único desporto, uma vez que cada desportisto tem diferentes necessidades: um corredor não tem as mesmas necessidades de um futebolista. Em modo start-up, os nossos engenheiros de produto e designers estão focados nas necessidades únicas de cada desportista.

Sabia que… a Tenda 2 segundos nasceu de uma discussão entre a equipa de design e os caminhantes, que sonhavam poder abrir a sua tenda rapidamente, após um dia de caminhada?

2| Inovamos e Concebemos

Desde o inicio do design do produto que procuramos, através de protótipos, alcançar as nossas ideias o mais rápido possível. Esta etapa permite-nos validar as várias funções na utilização do produto. Com novas tecnologias, como a impressora 3D, as ideias tomam forma cada vez mais rápido. Este é o ponto de partida para o design: escolha de cores e de componentes, de forma a garantir a viabilidade industrial do produto (preço, tecnicidade, qualidade). O protótipo permite-nos realizar um resumo da parte técnica e partilhá-la com os nossos parceiros industriais.

3| Testamos os nossos produtos

EM LABORATÓRIO

Testar os nossos produtos permite-nos validar as qualidades técnicas, a durabilidade, o conforto e a segurança. Fazemos esses testes nos nossos laboratórios onde torturamos os produtos, sob extremas condições de uso! Este é um passo essencial para assegurar a garantia vitalícia das nossas bicicletas Btwin ou a garantia da mochila Quechua por 10 anos!

EM CONDIÇÕES REAIS COM OS DESPORTISTAS

Convidamos desportistas a participarem em “missões” para testarem os nossos produtos e fazerem parte do processo de design.

4| Industrializamos e Produzimos

Onde quer que estejam os nossos parceiros industriais, as nossas equipas de Produção monitorizam a qualidade e garantem a sua integridade. São mais de 1000 parceiros industriais em mais de 45 países que trabalham para oferecer produtos desportivos de qualidade. Para alguns processos temos fábricas nossas, como a fábrica na Btwin Village em Lille, ou o fabrico de cabos de escalada da Simon perto de Mont Blanc.

5| Tornamos os produtos disponíveis

De forma a chegarem às nossas lojas, os nossos produtos passam pela nossa rede logística. São mais de 60 armazéns por todo o mundo que nos permitem servir os mais de 50 países onde a Decathlon está presente.

6| Satisfeito ou Satisfeito!

SATISFAÇÃO É A NOSSA PRIORIDADE…

Hoje já são mais de 147 lojas por todo o mundo. Estes pontos de contato permitem-nos estar cada vez mais perto dos desportistas. O feedback dos nossos produtos, serviços e experiências em loja chegam a todas as equipas: gestores de produto, líderes de desporto, de lojas, etc… que estão comprometidos a responder a 100% das opiniões dos nossos utilizadores. Este feedback permite-nos realizar melhorias nos nossos produtos.

…E A SUA OPINIÃO CONTA

Se um dos nossos produtos tiver uma pontuação abaixo de 3/5, o mesmo é retirado de venda para ser melhorado.

7| Múltiplas vidas para um produto

A VIDA DE UM PRODUTO NÃO TERMINA QUANDO É COMPRADO! Com a Decathlon, os produtos têm uma 2ª vida. Após realizar um check-up ou reparação, eles encontram uma 2ª vida nas lojas, online ou no Trocathlon, a preços ainda mais acessíveis. AGORA O DESPORTO TAMBÉM É SUSTENTÁVEL!

8| Os nossos conselhos

E se tiver sempre à sua disposição, uma equipa de vendedores desportistas especializados em várias modalidades, que partilham o seu profissionalismo, experiência e paixão com os seus clientes?
Está a preparar uma viagem desportiva? NÓS AJUDAMOS.
• Qual a melhor bicicleta?
• A melhor proteção?
• O melhor equipamento?
• O melhor trajeto?